Política de Privacidade

Na Calenza, valorizamos sua confiança e respeitamos sua privacidade. Por isso, tratamos seus dados com responsabilidade, segurança e transparência, seguindo integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

1. Coleta de Dados

Coletamos apenas as informações necessárias para processar seus pedidos e oferecer uma experiência completa em nossa loja. Isso pode incluir:

  • Nome completo.

  • E-mail.

  • Endereço de entrega.

  • CPF (quando exigido por lei ou para emissão de notas fiscais).

  • Informações de pagamento (processadas de forma segura e criptografada).

  • Dados de navegação e cookies (para otimizar sua experiência no site).

2. Uso das Informações

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:

  • Processamento de pedidos, entregas e emissão de notas fiscais.

  • Envio de confirmações, atualizações e rastreamento de pedidos.

  • Atendimento ao cliente.

  • Comunicação promocional e envio de ofertas (somente mediante consentimento).

  • Análise de navegação para melhoria contínua da experiência na loja.

3. Compartilhamento de Dados

A Calenza não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Parceiros logísticos (Correios e transportadoras).

  • Intermediadores de pagamento (ex.: PagSeguro, Mercado Pago, entre outros).

  • Cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias.

Todos os parceiros seguem protocolos de segurança e confidencialidade.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas de segurança como certificado SSL, criptografia, firewalls e controles de acesso para proteger suas informações durante toda a navegação e transações.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais.

  • Solicitar correção ou atualização de dados incorretos.

  • Solicitar exclusão de dados, quando aplicável.

  • Revogar consentimento para uso de dados.

  • Solicitar portabilidade dos dados, quando cabível.

6. Armazenamento e Retenção

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou conforme exigido por lei. Após esse prazo, eles são eliminados de forma segura.

7. Canal de Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato com nosso time:

📧 [email protected]
 📱 +55 (15) 99190-2857 (WhatsApp)

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir melhorias em nossos processos ou alterações legais. Recomendamos a leitura periódica.